La ricetta segreta

Aggiungi un po' di pepe alla redditività del commercio all'ingrosso con la gestione dei chargeback

Nel settore della vendita all'ingrosso, dove la differenza tra profitto e perdita è minima, è necessario prendere precauzioni per proteggere i margini. La gestione di più file di fornitori diversi in aree cruciali del ciclo dei ricavi, come la gestione dei chargeback, rappresenta una sfida significativa per l'azienda.

I riaddebiti sono una parte cruciale del settore wholesale, in quanto rappresentano fino al 40% dei profitti dei distributori.

Cosa sono i chargeback?

I chargeback, o riaddebiti, si presentano in forme diverse, come "ship & debit", deviazioni di prezzo, vendite riportate, accordi di prezzo speciali o prezzi indiretti. In generale, i riaddebiti si riferiscono alla somma di denaro che i distributori ricevono dai produttori per soddisfare una serie di requisiti basati sulle prestazioni di vendita.

I distributori che seguono accordi specifici presentano al produttore i chargeback derivanti dalle interazioni di vendita con i loro clienti. Questi riaddebiti vengono regolati con assegni, prelievi o accrediti in un periodo di tempo prestabilito.

I vantaggi

I chargeback possono essere vantaggiosi per la vostra azienda di commercio all'ingrosso per una serie di motivi:

• Recupero dei costi
  I riaddebiti consentono ai distributori di recuperare i costi dai fornitori per una serie di motivi, come ritardi nelle spedizioni, prezzi errati o prodotti danneggiati. Ciò aiuta i distributori a mantenere i margini e la redditività.
• Crescita dei ricavi
  Implementando i programmi di chargeback, è possibile catturare tutte le entrate ammissibili per il riaddebito.
• Migliorare le relazioni con i fornitori
  I chargeback migliorano le relazioni con i fornitori fornendo trasparenza e responsabilità.

Gli svantaggi

I chargeback presentano anche alcuni svantaggi di cui è bene essere consapevoli:

• Complessità
  I riaddebiti richiedono controlli di gestione significativi per garantire l'accuratezza e la conformità ai requisiti legali.
• Alti tassi di errore 
  Il volume delle transazioni effettuate attraverso i programmi di chargeback è enorme e, se non viene gestito in modo efficace, comporta alti tassi di errore.
• Impegno manuale
  Senza automazione, i programmi di chargeback possono essere difficili da gestire.
• Obiettivi di vendita non raggiunti
  Quando un cliente contesta un riaddebito, di solito è tenuto a rimborsare il cliente e a restituire la merce, con conseguente perdita di fatturato.
• Danneggiamento della reputazione
  I clienti che contestano un riaddebito possono essere insoddisfatti del prodotto o del servizio ricevuto. Questo può portare a recensioni negative, danneggiando la vostra attività.

Soluzioni basate sui dati: la ricetta del successo

Il successo dei vostri chargeback dipende dalla vostra capacità di sfruttare la potenza della tecnologia data-driven. Con la soluzione giusta, è possibile gestire efficacemente tutte le attività e i punti di interazione, tra cui prezzi, inventario, pianificazione finanziaria, esecuzione delle vendite, contabilità dei costi, fatturazione e acquisti. Ulteriori vantaggi sono:

• Mantenimento dei margini grazie al recupero dei costi
• Calcolo automatico dell'importo dovuto per i riaddebiti
• Elaborazione retroattiva delle transazioni idonee
• Eliminazione della perdita di ricavi associata a errori e opportunità mancate
• Protezione dei prezzi e dei profitti

Con una soluzione che fornisce una gestione centralizzata e automatizzata dei vostri programmi di riaddebito, potete concentrarvi sull'esecuzione, sull'analisi e sull'allineamento con gli obiettivi aziendali, mettendo da parte la manutenzione dei fogli di calcolo.

Il perfetto vantaggio per tutti

I chargeback possono essere una sfida formidabile, complessa e dispendiosa in termini di tempo. L'implementazione di una tecnologia basata sui dati, la garanzia di trasparenza in ogni contratto e l'automazione dei processi di scontistica e chargeback vi consentiranno di utilizzare i dati per offrire un'esperienza cliente basata sui risultati, prendere decisioni più intelligenti e innovative e, in definitiva, portare al successo la vostra strategia commerciale.