Die Geheimzutat

Steigern Sie Ihre Rentabilität im Großhandel mit dem Chargeback-Management

Im Großhandel, wo der Unterschied zwischen Gewinn und Verlust gering ist, müssen Sie Vorkehrungen treffen, um Ihre Margen zu schützen. Die Verwaltung mehrerer Dateien von verschiedenen Anbietern in wichtigen Bereichen des Umsatzlebenszyklus – wie etwa der Rückbuchungsverwaltung – stellt erhebliche geschäftliche Herausforderungen dar.

Rückbuchungen sind ein wichtiger Teil der Großhandelsvertriebsbranche und machen bis zu 40 % des Gewinns der Händler aus.

Was sind Rückbuchungen?

Rückbuchungen gibt es in verschiedenen Formen, darunter Ship-and-Debit-Rückbuchungen, abweichende Preise, gemeldete Verkäufe, Löschungsfreibeträge, Special Pricing Authorizations (SPAs) und indirekte Preise. Im Allgemeinen handelt es sich bei Rückbuchungen um die Geldbeträge, die Händler von Herstellern erhalten, nachdem sie bestimmte Anforderungen an die Vertriebsleistung erfüllt haben.

Händler, die bestimmte Lieferantenvereinbarungen einhalten, reichen aufgrund von Verkaufsinteraktionen mit Kunden Ansprüche beim Hersteller ein. Diese Forderungen werden häufig mit Schecks, Geldabhebungen oder Gutschriften über einen festgelegten Zeitraum beglichen.

Die Vorteile

Rückbuchungen können für Ihr Großhandelsvertriebsgeschäft in mehrfacher Hinsicht von Vorteil sein:

• Kostendeckung
  Rückbuchungen ermöglichen es Händlern, aus verschiedenen Gründen Kosten von Lieferanten zurückzufordern, beispielsweise verspätete Lieferungen, falsche Preise oder beschädigte Waren. Dies hilft den Händlern, ihre Margen und Rentabilität aufrechtzuerhalten.
• Umsatzwachstum
  Durch die Implementierung von Rückbuchungsprogrammen können Sie alle berechtigten Rückbuchungseinnahmen erfassen.
• Verbesserte Lieferantenbeziehungen
  Rückbuchungen verbessern die Lieferantenbeziehungen, indem sie für Transparenz und Verantwortlichkeit sorgen.

Die Nachteile

Rückbuchungen haben auch einige Nachteile, die Sie beachten sollten:

• Komplexität
  Rückbuchungen erfordern umfangreiche Managementkontrollen, um die Richtigkeit und Einhaltung gesetzlicher Anforderungen sicherzustellen.
• Hohe Fehlerquoten
  Das Transaktionsvolumen über Chargeback-Programme ist enorm und führt zu hohen Fehlerraten, wenn es nicht effektiv verwaltet wird.
• Manuelle Anstrengungen
  Ohne Automatisierung können Rückbuchungsprogramme schwierig zu verwalten sein.
• Umsatzziele verfehlt
  Wenn ein Kunde eine Gebühr bestreitet, müssen Sie dem Kunden in der Regel den Betrag erstatten und die Ware zurücksenden, was zu Umsatz- und Gewinneinbußen führt.
• Geschädigter Ruf
  Kunden, die eine Gebühr anfechten, sind möglicherweise mit dem erhaltenen Produkt oder der erhaltenen Dienstleistung unzufrieden. Dies kann zu negativen Bewertungen führen und Ihrem Unternehmen schaden.

Datengesteuerte Lösungen: das Erfolgsrezept

Ihr Erfolg bei der Rückbuchung hängt von der Fähigkeit ab, die Leistungsfähigkeit datengesteuerter Technologie zu nutzen. Mit der richtigen Lösung können alle Aktivitäten und Interaktionspunkte – einschließlich Preis, Lagerbestand, Finanzplanung, Verkaufsabwicklung, Kostenrechnung, Abrechnung und Einkauf – effektiv verwaltet werden. Weitere Vorteile sind:

• Margenerhaltung durch Kostendeckung
• Automatische Berechnung fälliger Rückbuchungsbeträge
• Rückwirkende Verarbeitung berechtigter Transaktionen
• Eliminierung von Einnahmeverlusten aufgrund von Fehlern und verpassten Gelegenheiten
• Preis- und Gewinnschutz

Mit einer Lösung, die eine zentralisierte und automatisierte Verwaltung Ihrer Rückbuchungsprogramme ermöglicht, können Sie sich auf die Ausführung, Analyse und Ausrichtung auf Geschäftsziele konzentrieren und müssen sich nicht mit der Pflege von Tabellenkalkulationen befassen.

Gewinn

Rückbuchungen können für Sie und andere Großhändler eine gewaltige, komplexe und zeitaufwändige Herausforderung darstellen. Durch die Implementierung datengesteuerter Technologie, die Gewährleistung der Transparenz über jeden Vertrag und die Automatisierung Ihrer Rückerstattungs- und Rückbuchungsprozesse können Sie Daten nutzen, um ein ergebnisorientiertes Kundenerlebnis zu bieten, intelligentere und innovativere Entscheidungen zu treffen und letztendlich Rückbuchungserfolge zu erzielen.