Implementierung von Vistex-Lösungen durch Fokussierung auf die menschliche Seite des Wandels

5 Konzepte zur strategischen Steuerung eines effektiven Change Managements mit Fokus auf den Menschen 

Während Unternehmen auf ihren jeweiligen Märkten einen Wettbewerbsvorteil anstreben, versuchen viele, neue Technologien zu implementieren, um ihre Organisationen schneller, flexibler und effizienter zu machen.

Zu oft konzentrieren sich Unternehmen darauf, die neue Technologie so schnell wie möglich zu implementieren, und sie halten die menschliche Seite der Veränderung für selbstverständlich – oft unter der Annahme, dass die Mitarbeiter die Veränderung ohne zusätzliche Eingriffe übernehmen werden. Dieser Ansatz kann dazu führen, dass große Veränderungsinitiativen scheitern, was zu Umsatzeinbußen, verminderter Produktivität und schlechter Arbeitsmoral der Mitarbeiter führt.

OCM beschreibt den Rahmen dafür, wie Organisationen die Auswirkungen erheblicher Änderungen in Geschäftsprozessen, Systemen, Rollen oder Verhaltensweisen bewältigen. Eine OCM-Strategie umfasst die Komponenten, die für die Wirksamkeit eines Änderungsmanagementplans erforderlich sind, und soll einen reibungslosen Übergang mit minimalen Störungen des Tagesgeschäfts gewährleisten.

Im Folgenden sind fünf Schlüsselkonzepte aufgeführt, die wir als Leitfaden für unsere Vistex OCM-Strategie verwenden, sowie die Schritte, die zu ihrer Umsetzung erforderlich sind: 

1. Überzeugende Vision – Eine erfolgreiche Veränderungsinitiative beginnt mit der Ermittlung des geschäftlichen Grundes für die Veränderung und der Vorteile, die sie den betroffenen Menschen bringen wird. Sobald Einzelpersonen erkennen, warum eine Veränderung notwendig ist, und erkennen, was sie davon haben (ein Konzept, das als „Was habe ich davon?“ oder WIIFM bekannt sind), werden sie sich wahrscheinlich auf die Veränderung einlassen und sie annehmen und akzeptieren.

   Organisationen sollten eine zentrale Vision festlegen, die bei den Interessengruppen Anklang findet und Begeisterung und Engagement für Vistex-Lösungen weckt. Sie sollten die Vorteile verstehen, die sie bei der Umstellung erwarten können, einschließlich einer besseren Transparenz der Anreizprogramme, der Nutzung größerer Umsatzmöglichkeiten, der Minimierung manueller Arbeit, der Eliminierung von Preisfehlern und einer genaueren Berichterstattung, um eine schnellere Entscheidungsfindung zu ermöglichen.

2. Führungsausrichtung – Mitarbeiter verlassen sich natürlich auf ihre jeweiligen Führungskräfte, die ihnen den Weg weisen. Daher bringt es viele Vorteile mit sich, wenn sich das Führungsteam der Organisation auf den Wandel konzentriert und sich an ihm beteiligt, einschließlich einer größeren Akzeptanz und Motivation, sich zu engagieren.

   Gelegenheiten sollten genutzt werden, um das Führungsteam einer Organisation auf die Vision und Strategie hinter dem Übergang zu Vistex-Lösungen auszurichten, da engagierte Führungskräfte ihre Teams positiv beeinflussen können. Sobald das Führungsteam einer Organisation die Veränderung für sich selbst versteht, sollte es sich hinter die Umsetzung stellen und sichtbare Unterstützung für die Lösung zeigen.

3. Einbindung und Bereitschaft der Stakeholder – Alle Mitarbeiter (ja, sogar Führungskräfte) müssen in die Veränderung einbezogen werden. Da es sich bei der Bereitschaft nicht um eine „einmalige“ Aktivität handelt, muss von Zeit zu Zeit ein Impuls gemessen werden, um die Bereitschaft der Organisation zur Übernahme der Änderung zu messen. 

   Bei der Umstellung auf Vistex-Lösungen sollten alle betroffenen Stakeholder aktiv einbezogen werden. Von der Verteilung von Mitteilungen, die auf eine bestimmte Gruppe zugeschnitten sind, bis hin zum Angebot rollenbasierter Schulungen sollte eine OCM-Strategie Aktivitäten zur Einbindung von Stakeholdern und zur Vorbereitung umfassen, die Stakeholder begeistern, einbeziehen und auf den Übergang zu Vistex-Lösungen vorbereiten. Darüber hinaus sollten während der gesamten Implementierung Schritte unternommen werden, um die Bereitschaft zur Einführung von Vistex-Lösungen zu messen und sich an den Ansatz und die entsprechenden Aktivitäten anzupassen, um die Effektivität zu maximieren, Zustimmung zu generieren und Überraschungen beim Go-Live zu vermeiden.

4. Kommunikation – Um eine Änderung erfolgreich umzusetzen, muss ein Kommunikationsplan erstellt werden, der darlegt, wie eine Organisation effektiv mit ihren Mitarbeitern kommuniziert. Kernbotschaften sollten identifiziert und in den Kommunikationsplan aufgenommen und schließlich in die Botschaften an die Stakeholder eingebettet werden.

   Es sollte ein umfassender Kommunikationsplan entwickelt werden, wie die Führung und das Projektteam die Änderungen an die Organisation kommunizieren. Kernbotschaften, die bei den betroffenen Stakeholdern am meisten Anklang finden, sollten identifiziert und in die Botschaft eingebunden werden.

5. Schulung – Um eine Änderung anzunehmen, müssen sich die Beteiligten wohl und sicher fühlen, das neue System und/oder die neuen Prozesse nutzen zu können, um ihren Verantwortlichkeiten nachzukommen.

   Durch rollenbasiertes, prozessgesteuertes Training, das auf Stakeholder zugeschnitten ist, können effizientes Lernen und Akzeptanz der Vistex-Lösungen erreicht werden.

Bei Vistex verwenden wir ein umfassendes Modell, um Ihr Unternehmen effektiv vom aktuellen in den zukünftigen Zustand zu überführen und gleichzeitig Störungen im Tagesgeschäft zu minimieren und die Produktivität aufrechtzuerhalten. Unser Modell leitet die von uns angebotenen End-to-End-OCM-Dienste und -Aktivitäten und kann auf jede Branche zugeschnitten werden, um Ihren spezifischen Anforderungen gerecht zu werden. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir Sie beraten können.

Wir freuen uns, Sie weiterhin bei der Bewältigung Ihrer individuellen geschäftlichen Herausforderungen durch die Einführung von Vistex-Lösungen zu unterstützen und uns dabei auf die menschliche Seite des Wandels zu konzentrieren.