Basée en France, Antalis S.A. est le leader européen de la distribution de papiers, d’emballages et de produits de communication visuelle. Afin d’améliorer encore sa présence et son efficacité en matière d’e-commerce, Antalis a identifié le besoin de cibler plus efficacement ses promotions B2B afin d’augmenter le taux de conversion.

Le principal défi consistait à gérer plusieurs stratégies pour rester compétitif : créer des offres pour les stocks à rotation lente et obsolètes, améliorer les transactions d’achat en ligne et intégrer les promotions pour qu’elles correspondent à la stratégie de marketing multicanal. En outre, un élément clé dans la sélection de l’outil était qu’il devait permettre aux chefs de produit de créer facilement des promotions qui tirent parti des opportunités du marché.

Pour ce faire, Antalis recherchait une solution pour exécuter des promotions multicanales de manière fluide et efficace, stimuler les ventes et consolider sa position de leader sur le marché. Elle avait besoin d’un système automatisé pour les ventes en ligne, qui tirerait parti de la veille stratégique pour améliorer le marketing de la relation client au sein de son système ERP SAP.

Antalis a opté pour les solutions Vistex pour SAP, qui ont résolu bon nombre de ses problèmes. Un exemple clair est l’affichage automatique des promotions disponibles lorsque le client se trouve sur le site web. Antalis peut ainsi organiser les promotions par segments de clientèle, en affichant uniquement celles qui correspondent à des cibles spécifiques.

Vistex a mis en place 5 types d’offres initiales : cadeaux gratuits, produits gratuits, tirages au sort, prix réduits et remises sur volume. Au cours de la phase pilote, Vistex a voulu pousser la solution plus loin en proposant 2 capacités supplémentaires:

• Si le client achète un certain volume d’un produit pendant une période donnée, il peut recevoir un cadeau gratuit ou participer à un tirage au sort.
• Si le client achète au moins 3 produits, il reçoit gratuitement le produit le moins cher.

La création de promotions a été simplifiée, permettant à Antalis de lancer rapidement n’importe quelle promotion, en éliminant tous les problèmes associés. L’équipe marketing d’Antalis dispose de capacités promotionnelles plus agiles pour élaborer des offres créatives.

Les coûts promotionnels sont désormais facilement accumulés dans SAP, et l’activité promotionnelle est communiquée automatiquement, grâce à la Business Intelligence. L’équipe marketing peut facilement identifier les promotions les plus réussies, sur la base des indicateurs de performance (KPIs) intégrés.

Les avantages directs comprennent également la connaissance des volumes de vente et la performance stable et fiable de la solution. Antalis a également commencé à exploiter davantage les possibilités de gestion des prix dans le cadre des solutions Vistex pour SAP, en utilisant les outils pour charger et augmenter les prix.