Como usar precificação em tempo real para garantir preços corretos em canais de venda, cotações e CRMs

Pode parecer estranho hoje, mas houve um tempo em que existia um número muito limitado de canais de TV para assistir, e a programação durante o dia era especialmente restrita e monótona. Nos Estados Unidos, se você era dessa geração e precisava faltar à escola por algum motivo, o único programa que valia a pena assistir era The Price Is Right (livremente “O Preço Certo”), um game show em que os participantes tentavam adivinhar o preço de produtos sem ultrapassá-lo.

As conversas que tenho quase todos os dias com fabricantes, distribuidores e varejistas me recordam daqueles dias e do mesmo “jogo de adivinhar preços”. Eles comentam sobre a volatilidade constante dos custos, a diferença entre o preço cotado no momento do pedido e o valor final na fatura, e como essa diferença pode ser significativa.

Quem são os participantes de hoje?

Se continuarmos na analogia do programa de TV, os “participantes” de hoje são empresas que atuam em setores altamente competitivos e dinâmicos, como bens de consumo e manufatura de bens duráveis. Elas lidam com catálogos enormes, milhares de SKUs, descontos específicos por cliente, alterações frequentes de preço e a pressão para entregar cotações com rapidez e precisão.

Os custos sofrem grande volatilidade, o que exige alterações frequentes em produtos e preços. Um preço pode impactar outros preços de produtos da mesma família ou linha. A lógica de precificação é complexa e envolve muitas variáveis para calcular custos e aplicar corretamente regras e descontos para cada cliente. O que torna isso ainda mais desafiador é que erros, atrasos ou inconsistências na precificação podem gerar atrito, comprometer negócios e prejudicar a confiança dos clientes.

Em outras palavras, as empresas não podem simplesmente definir os preços e esperar que tenham acertado. Cada decisão precisa ser planejada com precisão.

O que está no caminho?

Imagine tentar participar de um jogo em que você precisa dar o lance certo, mas com informações desatualizadas e sem entender as regras. É exatamente assim que muitas empresas se sentem com seus sistemas atuais de precificação. Isso é o que elas enfrentam:

•  Falta de velocidade e precisão — Muitas equipes de pricing ainda trabalham com planilhas ou ferramentas antigas que não acompanham a oscilação dos custos ou as demandas de cotações em tempo real. Os preços podem mudar entre a cotação e o faturamento, prejudicando a margem e a confiança do cliente.

• Falta de simplicidade e versatilidade — Os preços precisam ser precisos em todos os canais de vendas, como representantes comerciais, parceiros, e-commerce e portais de clientes. Quando os dados de preço estão fragmentados, desatualizados ou difíceis de acessar, tudo fica mais lento. Além disso, é preciso conseguir comunicar os preços para diferentes tipos de clientes, que recebem informações em formatos variados.
  
  
• Falta de consistência na experiência do cliente — Os clientes querem ter a segurança de que estão pagando um preço justo e correto. Se você precisa refazer cotações ou ajustar faturas constantemente por limitações do sistema, a confiança do cliente diminui e ele pode procurar outros fornecedores. Para garantir uma boa experiência, as empresas precisam manter preços precisos, aumentando a conversão de carrinhos e de pedidos de cotação.

Como ganhar o jogo da precificação

Diferente de um jogo de TV, aqui não se trata de sorte; é sobre ter as ferramentas certas. Vencer no jogo da precificação hoje significa usar tecnologia e inteligência de dados para garantir que seus preços estejam sempre corretos.

• Motor de precificação em tempo real — Coloque à disposição da sua empresa um motor de precificação em tempo real capaz de fornecer preços dinâmicos, instantâneos, precisos e específicos para cada cliente, tanto para vendedores quanto para canais de cotação online.
• Acesso rápido a preços já calculados — Armazene e consulte grandes volumes de preços rapidamente. Ter preços pré-calculados reduz o atraso entre a solicitação do cliente e a resposta da equipe de vendas.
• Atualização automática de preços e gestão de catálogo — Deixe a automação cuidar das atualizações de preço em todo o catálogo. Se um fornecedor aumentar custos ou uma nova promoção for lançada, os preços são ajustados imediatamente, mantendo consistência e precisão em todos os canais.

É hora de aposentar ferramentas de precificação defasadas e entrar de vez na transformação digital. Com a solução certa, você não estará apenas tentando adivinhar o preço, você terá certeza de qual é o preço correto.

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