Überblick
Im Frühjahr 2019 eröffnete der traditionsreiche französische Einzelhändler in Familienbesitz ein vierstöckiges Geschäft, das ein Zehntel so groß ist wie die Flaggschifffläche des Einzelhändlers. Trotz der anhaltenden internationalen Expansion bestand ihr Wunsch darin, intimere, beziehungsorientiertere Einzelhandelsflächen zu schaffen. Wachstum ist wichtig, aber die Trends ändern sich; eine ausgeprägte Kundenorientierung ist der Schlüssel. Es wurde ein robusteres Rabattverwaltungssystem bereitgestellt, das ein grundlegenderes Backend bietet. Dies ermöglicht Aufmerksamkeit und Ressourcen für das Front-End, was Einzelhändler heute benötigen.
Der Einzelhändler erkannte diese spezifischen Herausforderungen:
- Die Unfähigkeit, 5 Millionen IP-Adressen (Internet Protokoll) zu verwalten die Netzwerkcomputer identifizieren
- Die dringende Notwendigkeit, eine abgekündigte Lösung durch eine umfassendere Lösung zu ersetzen
- Schlecht ausgestattete IT- und Finanzabteilungen konnten die Entwicklung der Geschäftsprozesse nicht mehr verfolgen
- Der Wunsch, die zeitaufwändigen manuellen Buchhaltungsprozesse (Rückstellungen und Abrechnungen) zu automatisieren
Lösung
Der Einzelhändler entschied, dass Vistex-Lösungen für SAP implementiert werden mussten, um eine umfassende End-to-End-Lösung für Rabattverwaltungsprozesse bereitzustellen und jegliche Stammdatenduplizierung zu vermeiden. Der Kunde hat nun kontinuierlichen Echtzeitzugriff auf aktuelle Finanz- und Transaktionsdaten, eine direkte Verknüpfung mit der Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung und die Möglichkeit, manuelle Prozesse zu eliminieren.
Dazu gehörten:
- Ablagen-Verwaltung, die den automatisierten Vertragsabruf, die Schnittstelle zum Vertragsverwaltungstool und die Verwaltung vorgelagerter Ablagen ermöglicht
- Ein Tool, das vorgeschlagene Bestimmungen gibt und es Berichten ermöglicht, jederzeit die Rückstände für jeden Lieferanten zu visualisieren und Optionen für zukünftige Verhandlungen zu simulieren
- Die Abrechnung berücksichtigte Vertragsbedingungen, bot flexible Berechnungen und ermöglichte ein System zum Austausch von Lieferantendaten
- Eine Inkasso- und Streitbeilegungsanwendung für Vertragsbedingungen, eine SAP-Schnittstelle für die Inkassoverwaltung, den Abgleich von Kredit-/Rechnungsanfragen, die Streitbeilegung und genaue Berechnungen
Ergebnisse
Vistex Solutions for SAP sorgte für entscheidende Verbesserungen der gesamten Geschäftspraktiken dieses Einzelhändlers:
- Ein umfassender, intelligenter Vertragsmanagementprozess, der den gesamten Lebenszyklus der Lieferantenbeziehung abdeckt
- Ein komplexes Programm für Rabatte innerhalb eines einzigen, globalen Systems
- Automatisierter End-to-End-Ansatz
- Optimierte Anreizprogramme und Einnahmen